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麗江機場回應乘客登機牌被撕:嚴肅處理

2025-02-10 08:22:50 中新經緯

  中新經緯2月10日電 麗江機場9日深夜通過官方微博發布情況說明,回應工作人員撕毀乘客登機牌一事稱,存在過激行為,將嚴肅處理涉事員工。

來源:“麗江機場”微博

  情況說明顯示,2025年2月8日,乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場,計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉前往合肥。到達麗江機場后,乘客在值機柜臺辦理值機手續過程中,值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復,服務態度差,存在撕毀登機牌的過激行為

  麗江機場表示,值機維序員發現相關情況后,及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機,值機值班經理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。

  對涉事員工的過激行為,麗江機場稱,表示誠摯的歉意。下一步,該機場將按照規定嚴肅處理涉事員工,并深刻汲取教訓,立即開展中轉標識標牌的排查整改,加強員工業務培訓,提升員工服務意識。

  據媒體報道,2月9日,一博主發布視頻稱,其在云南麗江三義國際機場轉機時與值機員發生口角,值機員撕掉其登機牌。博主視頻顯示,2月8日,他從外地到達麗江三義機場準備轉機,在行李大廳處看見“中轉聯程”的指示牌,誤以為指示牌下方為中轉柜臺,于是上前詢問。柜員稱此處非中轉柜臺,不知中轉柜臺在哪里,需到二樓辦理或向問詢臺咨詢。后該博主至出發大廳頭等艙值機柜臺辦理,詢問是否有中轉柜臺,值機員未回答,開始詢問博主目的地、是否有行李等信息,幫其辦理值機。博主進一步追問是否有中轉柜臺,并稱機場指示牌有問題,值機員回應“別來問我”“(牌子)又不是我放的”。后該博主稱,值機員取消他的值機并撕毀其登機牌,稱他應該到其他航班柜臺辦理值機。(中新經緯APP)

來源:中新經緯

編輯:郭晉嘉

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