中新經緯2月10日電 麗江機場9日深夜通過官方微博發布情況說明，回應工作人員撕毀乘客登機牌一事稱，存在過激行為，將嚴肅處理涉事員工。

　　情況說明顯示，2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉前往合肥。到達麗江機場后，乘客在值機柜臺辦理值機手續過程中，值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復，服務態度差，存在撕毀登機牌的過激行為。

　　麗江機場表示，值機維序員發現相關情況后，及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機，值機值班經理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。

　　對涉事員工的過激行為，麗江機場稱，表示誠摯的歉意。下一步，該機場將按照規定嚴肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓，立即開展中轉標識標牌的排查整改，加強員工業務培訓，提升員工服務意識。

　　據媒體報道，2月9日，一博主發布視頻稱，其在云南麗江三義國際機場轉機時與值機員發生口角，值機員撕掉其登機牌。博主視頻顯示，2月8日，他從外地到達麗江三義機場準備轉機，在行李大廳處看見“中轉聯程”的指示牌，誤以為指示牌下方為中轉柜臺，于是上前詢問。柜員稱此處非中轉柜臺，不知中轉柜臺在哪里，需到二樓辦理或向問詢臺咨詢。后該博主至出發大廳頭等艙值機柜臺辦理，詢問是否有中轉柜臺，值機員未回答，開始詢問博主目的地、是否有行李等信息，幫其辦理值機。博主進一步追問是否有中轉柜臺，并稱機場指示牌有問題，值機員回應“別來問我”“(牌子)又不是我放的”。后該博主稱，值機員取消他的值機并撕毀其登機牌，稱他應該到其他航班柜臺辦理值機。(中新經緯APP)