房產中介“一手托兩家”將終結？上海鏈家宣布試行“單邊代理”

　　房產中介“一手托兩家”將終結？上海鏈家宣布試行“單邊代理”

　　25日，第一財經記者從上海鏈家方面獲悉，上海鏈家將試點新服務模式——房客分離，每個中介經紀人將專注服務于購房客戶或售房業主單一角色，以保障交易環節中每一方都能獲得專屬服務。這種被稱為“單邊代理”的新服務模式將從今年7月1日起正式在上海鏈家試行。

　　過去，國內絕大多數的房地產中介公司使用的都是“雙邊代理”模式，鏈家也不例外。這是一種傳統的居間模式，“一手托兩家”，中介人員在買方與賣方之間撮合交易，也意味著房產中介同時掌握了買家和賣家的信息。

　　在“雙邊代理”中，買方、賣方和中介三者都有自己的利益訴求。對于賣家而言，他們希望在盡可能短的周期內獲得最高的成交價；對于買家來說，則希望尋找最合適的房子并爭取最低的價格；而中介方則希望盡快促成交易，自己獲取傭金收入。

　　樓市火爆、供小于求的時候，中介往往站在賣家一邊，忽視買方的訴求；而市場轉冷之時，中介又會站到買方一邊，不斷壓低賣家對價格的心理預期。

　　此外，由于交易雙方的信息都被中介方掌握，部分不規范的中介機構還可能會“黑箱操作”，比如故意隱瞞不利因素促成交易，或者在市場好的時候自己下場收房囤房再以更高價格賣出。

　　盡管國內房地產經紀行業已經歷了數十年的快速發展，但上述問題還沒有得到根本解決。

　　上海鏈家方面表示，之所以試水“單邊代理”模式，是因為目前二手房成交周期在拉長，庫存房源越來越多，客戶獲取信息的渠道也紛繁復雜，找到合適的房源、快速賣出房子已越來越難，買賣雙方都更需要懂自己的房產經紀人。此外，美國等發達國家的房產經紀均實行單邊代理，他們像律師一樣只維護交易中某一方的利益，過去中國的中介經紀人一直采取一人服務兩邊的模式，導致買家和賣家都需要自己主動參與到斡旋談判中，上海鏈家希望通過改革代理模式打破傳統服務的局限性。

　　在接下來的具體操作中，上海鏈家的經紀人都必須在房源端或客源端作出一個選擇。

　　上海鏈家將默認M序列(店經理)自動劃為房源端，對房源做維護、管理、跟蹤；A序列(經紀人)自動劃為客源端，對購房客戶提供咨詢帶看服務。但是如有A序列經紀人希望做房源端，可在達到單量標準后也可以參加競聘；同樣如有M想做客源端，也可以發起申請。

　　房源端經紀人不可獲客，只能做房源維護，成交占比從45%提升至53%，提升的目的是通過績效牽引經紀人重視對房源端、業主的維護。

　　一名在上海鏈家工作多年的經紀人則對記者表示，除了改善傳統模式的不足之處，他認為這次代理模式的改變還反映出公司有降本增效、增強考核的目的，他也擔心在改革后A序列經紀人的收入將有所下降。

　　此外，該人士透露，目前還處于過渡階段，并未做到完全的“單邊代理”，M序列店經理將轉做單邊代理，但是房源仍然是M序列店經理和A序列經紀人一起維護推廣，A序列經紀人目前也是“客業都做”，7月1日以后的情況仍然未知。

　　近期，網絡上還不斷有消息稱上海鏈家將改變中介費率的分配，鏈家的中介費率為房屋成交總價的3%，其中買家承擔2%，賣家承擔1%，在如今“買方市場”的行情下，買賣雙方承擔的中介費率將倒轉，即買家將承擔1%，賣家承擔2%。對于這類消息，上海鏈家方面表示是謠言，其內部并未修改費率規則。