iPhone發燙咋辦？蘋果客服回應

　　中新經緯7月4日電 (李曉萱)近日全國多地迎來高溫天氣，在社交平臺上關于“iPhone發燙怎么辦”的討論不在少數。

　　不少網友分享解決手機發燙小妙招，比如在Siri的App訪問中關閉所有“輕App”選項，或者選擇用冰涼貼給手機“物理降溫”，甚至還有網友調侃：可以將手機運行模式命名為“制冷模式”，以達到“心靜自然涼”的效果。

　　手機發燙原因是什么？正確做法是什么？4日，中新經緯以消費者身份咨詢蘋果官方，官網客服表示，手機發熱一般有兩種情況，第一種是設備超過了某個溫度閾值，屏幕會出現“溫度計警告”，說明設備內部檢測到一些異常發熱，出現運行過載的現象，這種情況下用戶必須停止使用手機，待冷卻后再使用。“不過這種情況比較少見。”該客服表示。

　　第二種是用戶體感手機發熱，但屏幕并沒有出現任何警告，這種情況一般不會對設備本身運行產生影響，“但由于每個人對溫度的感知不同，如果用戶覺得手機燙手，也建議暫停使用一段時間等待其冷卻。”

　　至于如何讓手機“降溫”，該客服稱，用戶可以在“設置”的“通用”里將“后臺App刷新”關閉，也可以關注電池使用情況，將后臺電池用量使用時間長的App關閉，“關閉一部分后臺可以降低手機的運行壓力，減緩手機發熱。”

　　對于上述網友提到關閉“輕App”的做法，該客服稱，目前有關緩解手機運行過熱的解決方法中并沒有提到該操作。該客服解釋稱，“輕App本身可以看作是App的一小部分，讓用戶不用下載完整的App就可以快速完成某一項服務而存在的。”

　　至于網友提到新建一個“制冷”的手機運行模式，該客服表示：“這可能是網友比較幽默，其實(對于減緩發燙)沒什么用。”

　　中新經緯隨后在該客服發來有關“蘋果手機溫度過高”相關郵件問答中發現，如果設備過熱或過冷，某些功能可能會暫時停用，在極端情況下，設備可能會暫時停用。

　　上述郵件中提到，設備變熱會有以下幾種情況：首次設置設備、從備份恢復、為設備無線充電，使用相機等圖形密集型或處理器密集型App、游戲或功能，以及播放高質量視頻，這些均屬于正常現象，當進程完成或結束使用后，設備會自行冷卻。

　　上述郵件中還提到，iOS和iPadOS設備內有過熱保護功能，如果設備的內部溫度超出正常工作溫度范圍，設備將嘗試調節自身溫度，以保護內部組件。如在高溫天氣下將設備留在車內、長時間置于陽光直射下，或在高溫或陽光直射的環境中長時間使用某些功能，例如在車內使用GPS跟蹤或導航功能、玩圖形密集型游戲，以及長時間使用相機，都可能會導致設備過熱。一旦設備過熱屏幕出現“溫度計警告”時，用戶可以將設備關機，或將設備移到溫度較低的環境中(遠離陽光直射)等來讓其降溫。

　　(更多報道線索，請聯系本文作者李曉萱：lixiaoxuan@chinanews.com.cn)(中新經緯APP)

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責任編輯：常濤 羅琨