中新經緯11月6日電 6日,中國支付清算協會官方微信發布關于加強“免密支付”業務安全管理的倡議。
中國支付清算協會表示,隨著移動支付技術的快速發展和廣泛應用,“免密支付”業務通過簡化支付流程,大幅縮短了交易時間,提升了用戶的支付體驗,也在一定程度上幫助商戶提高結賬效率和客流周轉率。在提高便捷性的同時,部分支付服務主體在業務安全管理方面還存在提升空間,一些用戶也存在安全意識薄弱的情況。
為進一步規范“免密支付”業務開展,切實保護用戶權益,促進行業健康發展,中國支付清算協會向支付服務主體、廣大用戶發出如下倡議:
一、支付服務主體應進一步加強“免密支付”業務安全管理
一是規范授權管理,確保用戶真實意愿。在用戶開通環節,嚴格審核用戶身份信息,通過顯著頁面完成用戶開通意愿確認以及“免密支付”協議簽訂,杜絕默認開通行為,充分保證用戶開通“免密支付”業務的選擇權和知情權。全面評估老年人的風險偏好和業務承受能力,以顯著方式展示業務核心條款,審慎為老年人開通“免密支付”功能。
二是強化商戶風險管理,提供限額管理功能。根據商戶經營情況、業務場景、風險信息等合理確定“免密支付”商戶開通范圍,避免為高風險商戶開通“免密支付”服務。結合經營特征等情況,針對性設置商戶“免密支付”交易限額。
三是加強交易環節監測,防范資金損失風險。通過風險模型搭建、大數據分析等技術不斷提升風險管控能力。當用戶的交易模式與日常消費習慣發生不符等異常情況時,及時進行攔截或二次驗證,防范用戶資金損失風險。
四是加強用戶權益保護。提供高效的投訴處理流程,切實保障用戶權益。若用戶不再繼續使用“免密支付”功能,為用戶提供便捷的關閉通道。根據老年人的實際需求,實時或定期主動推送“免密支付”交易相關信息,在顯著位置提供相關信息一鍵查詢功能,提供“免密支付”一鍵取消功能。
五是做好業務跟蹤與規范。持續開展“免密支付”相關輿情監測,重點關注資金損失、服務糾紛等情況,并及時妥善予以處理。
二、用戶增強安全防范意識
一是強化手機設備和賬號安全防護,可通過啟用雙重驗證或定期更換密碼等方式提高安全防護水平。
二是提高風險識別能力,警惕營銷陷阱,避免在公共設備留存支付信息。
三是定期檢查免密支付簽約情況,關注交易提醒,發現異常及時凍結或關停賬戶。
中國支付清算協會指出,“免密支付”業務健康發展需行業與用戶共同努力。請各支付服務主體積極響應倡議,落實安全管理要求,廣大用戶增強安全意識,共同筑牢支付安全防線。(中新經緯APP)
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