上調！多家銀行官宣！

　　作者：黃鈺霖

　　“200元以下的動賬交易將不再通過短信通知。”近期，甘肅銀行發(fā)布公告，調整行內個人客戶動賬提醒短信的服務規(guī)則。

　　這并非個例，據(jù)券商中國記者梳理，中國銀行、民生銀行、華興銀行等10余家銀行均在今年調整了動賬短信提醒服務。

　　業(yè)內人士指出，該舉措體現(xiàn)了在降本增效與數(shù)字化轉型深入背景下，銀行主動將基礎服務與用戶行為變遷“再匹配”，推動數(shù)字化服務的精細化，增強競爭力。

　　上調提醒起始交易金額、收費標準

　　10月15日，甘肅銀行公告，為順應使用習慣，減少重復、高頻短信帶來的不便，自2025年11月1日起，該行對部分個人客戶(原全量免費發(fā)送客戶)200元以下的動賬交易將不再通過短信通知。同時，客戶可通過甘肅銀行微信銀行或手機銀行繼續(xù)免費獲取動賬提醒。

　　據(jù)券商中國記者梳理，今年以來，已有10余家銀行調整了動賬短信業(yè)務，涵蓋國有大行、股份行、城農商行等。

　　3月底，中國銀行發(fā)布公告稱，自5月起，對于享受終身免費短信動賬通知服務的個人客戶，該行將調整其賬戶變動觸發(fā)短信通知的默認交易起點金額為100元人民幣。

　　公告指出，確有低于100元人民幣的小額交易通知需求的客戶，可通過中國銀行網點柜臺、智能柜臺、手機銀行、個人網上銀行等任一渠道對該起點金額進行修改。中國銀行仍提供中國銀行手機銀行動賬消息通知、微銀行動賬通知等免費服務。

　　廣東華興銀行、遼寧振興銀行則分別將賬戶動賬短信金額提至500元、2000元。

　　除上調動賬提醒的起始金額外，還有銀行恢復了該服務收費、提高收費標準。

　　9月，廣東樂昌農商銀行宣布，將取消給予個人客戶及對公客戶的短信服務費8折優(yōu)惠政策，并恢復按標準費率計費。調整后，該行個人客戶短信服務費將按月3元的標準收取。

　　往前追溯，今年初，民生銀行停止了個人借記卡人民幣賬戶短信即時通服務的相關優(yōu)惠，3月1日起，民生借記卡簽約短信即時通，且有收到該行發(fā)送的即時通動賬短信提醒的賬戶，次月會按照2元/月/卡/手機號的收費標準進行收費。

　　成本考量驅動“標配”退場

　　“現(xiàn)在很少有客戶主動提出要開通短信服務，客戶不主動提出開短信，我們也不會引導，因為要收費。”華南地區(qū)一國有大行大堂經理告訴券商中國記者，工作人員一般會引導客戶開通手機銀行、綁定微信服務號，可以免費收取交易提醒。

　　工作人員透露，近年來，其所在銀行的短信服務費用有所上漲，從2.5元/月增至3元/月，“漲價后，主動來說要取消服務的客戶也不少。”

　　曾幾何時，“免費動賬短信”是銀行基礎服務的“標配”，但隨著行業(yè)降本增效與數(shù)字化轉型的深入，該項服務也逐漸退場。

　　“核心動因肯定是增收減支。”博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博表示，從目前的數(shù)據(jù)來看，小額高頻交易早已成為主流交易，相關短信的通知占比過高，將導致銀行在低價值服務上投入大量成本。“當前經濟環(huán)境壓力尚存、利差縮小，中小銀行往往需要通過優(yōu)化收費項目和客戶分層來提升自身的收入水平。”

　　王蓬博指出，用戶行為變遷也是重要動因，隨著手機銀行APP、微信公眾號、小程序等自有渠道的成熟，用戶獲取賬戶變動信息的替代方式已非常豐富，銀行順勢提高免費門檻，實質是推動服務重心從傳統(tǒng)短信向數(shù)字化渠道遷移。

　　他表示，雖然短期內部分習慣短信提醒的用戶可能有感知落差，但整體影響可控，多數(shù)大額交易通常仍保留免費提醒。通過對不同類型的客戶提供差異化的服務和收費政策，可以更有效地分配資源，提高客戶滿意度和忠誠度，進而增強競爭力。