中新經(jīng)緯11月7日電 題：為什么年輕人愿意為AI買單？答案不只是“黑科技”

　　作者 劉艷芳 中國國際電子商務中心研究院執(zhí)行院長

　　胡凡 中國國際電子商務中心研究院高級分析師

　　今年“雙十一”，AI智能科技產(chǎn)品成為本次消費季的亮點增長板塊，消費者對AI類商品的接受度快速攀升。

　　消費者為何愿意為“科技增值”買單？

　　從技術(shù)條件來看，AI從一個“遙遠的概念”，真正變成我們“摸得著、用得上”的產(chǎn)品，并形成AI消費熱潮，有三個因素缺一不可。

　　首先是“大腦”成熟了。過去幾年，大語言模型和生成式AI技術(shù)取得了突破性進展，讓機器能真正地理解我們的指令，進行對話、寫作、創(chuàng)作。

　　其次是“感官”靈敏了。傳感器、語音識別和計算機視覺技術(shù)越來越便宜和精準。這意味著AI產(chǎn)品能更好地“聽懂”我們說話，“看清”周圍環(huán)境。比如，掃地機器人能更精準地避開地上的襪子，AI耳機能更準確地實時翻譯。

　　最后是“網(wǎng)絡(luò)”暢通了。5G和高速Wi-Fi的普及，讓海量的數(shù)據(jù)可以實時與云端“大腦”進行交換。很多復雜的AI計算在云端完成，計算結(jié)果傳到設(shè)備上，保證了使用的流暢體驗。

　　這三者的結(jié)合讓AI從實驗室技術(shù)，變成了能走進千家萬戶的實用商品。

　　從消費的角度來看，要讓消費者特別是年輕群體和中產(chǎn)家庭，對AI產(chǎn)品從“好奇”轉(zhuǎn)向“購買”，最關(guān)鍵的還是AI產(chǎn)品解決了“真實的需求痛點”。年輕人和中產(chǎn)家庭最稀缺的資源是什么？是時間和精力。AI掃地機解放了他們的雙手，AI電飯煲能遠程預約做飯，下班回家就有煮好的飯；智能陪護機器人能陪老人聊天、提醒吃藥，緩解上班族的養(yǎng)老壓力。消費者購買的其實是寶貴的個人時間、是更輕松的生活方式。

　　此外，消費觀念的升級、社交媒體的發(fā)展也發(fā)揮了重要作用。今天的消費者，尤其是年輕一代，已經(jīng)走過了單純追求“性價比”的階段，現(xiàn)在更看重“體驗值”，他們愿意為那些能提升生活品質(zhì)、帶來新奇和愉悅感的技術(shù)付費。比如花幾百塊買個AI音箱，不僅能聽歌，還能控制全屋家電、輔導孩子英語，這種“一物多用”的科技增值，比單純買個硬件劃算。“科技增值”和“未來體驗”對他們來說，不再是虛無的概念，而是實實在在的生活品質(zhì)提升。

　　而在這其中，社交與圈層的驅(qū)動則發(fā)揮了催化劑的作用。AI產(chǎn)品本身就帶有很強的社交屬性。擁有一款最新的AI產(chǎn)品，在社交媒體上分享使用體驗，已經(jīng)成為一種時尚潮流和身份標識。比如能踢任意球、跳太空步的K1機器人，成了年輕人社交圈的“潮玩新寵”；AI眼鏡讓科幻電影里“空中讀屏”的場景成真，既實用又有話題性。

　　所以，消費者愿意為那些能創(chuàng)造確定性價值——無論是效率價值還是情緒價值——的“科技增值”買單。

　　技術(shù)創(chuàng)新如何激活內(nèi)需市場

　　我們觀察到，許多AI產(chǎn)品是廠商通過技術(shù)創(chuàng)新，主動創(chuàng)造并滿足了消費者尚未被發(fā)掘的需求。這種“供給端創(chuàng)新”對如何激活內(nèi)需、做大消費市場也有很好的啟發(fā)。

　　我們常說“市場需求什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么”，這是一種“由需定供”的思維。現(xiàn)在，科技企業(yè)正在做的是“挖掘潛在需求”。在AI掃地機出現(xiàn)之前，我們不知道自己需要一臺會自己倒垃圾、自己洗抹布的機器人。

　　它是直接把消費市場的蛋糕做大了，創(chuàng)造出了一個全新的增量市場。這對于激活內(nèi)需來說，是非常高效的途徑。它不是靠價格補貼去刺激消費，而是靠產(chǎn)品自身的價值。

　　這為我們提供了一個非常關(guān)鍵的新思路：咱們打通內(nèi)循環(huán)、做大內(nèi)需市場，應從過去的“單腿跳”，變成供給和需求的“雙向奔赴”。

　　第一，供給端：不能再“躺平”，要當“夢想家”和“造夢者”。

　　以前企業(yè)可能更擅長做市場調(diào)研，看現(xiàn)有需求是什么。但現(xiàn)在，AI等技術(shù)給了我們一個全新的能力——成為需求的“預言家”。

　　對供給端的全新思路就是：通過技術(shù)創(chuàng)新，去“想象”一種消費者自己都還沒意識到的美好生活，然后把它實現(xiàn)出來，擺在大眾面前。

　　第二，需求端：要樂于“嘗鮮”，當好“試金石”和“共創(chuàng)者”。

　　只有廠商一頭熱也不行。新的供給能不能成功，最終要看需求端，也就是我們廣大消費者買不買賬。

　　廠商和用戶的關(guān)系也要改變，從被動接受者到主動“共創(chuàng)者”。很多AI產(chǎn)品，用戶在使用過程中會產(chǎn)生新的用法、新的內(nèi)容，這本身就是和廠商一起在“共創(chuàng)”價值。用戶的反饋和數(shù)據(jù)，又能幫助AI產(chǎn)品快速迭代，變得更好用。

　　這也啟發(fā)我們要以開放的心態(tài)擁抱新供給，并在使用中反饋，促進產(chǎn)業(yè)升級，最終讓咱們消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

　　總體來說，打通內(nèi)循環(huán)，不再是簡單地刺激大家多花錢，而是打造一個“供給創(chuàng)造需求，需求牽引供給”的活水循環(huán)。企業(yè)有動力不斷向上突破，消費者也能持續(xù)收獲更美好的生活體驗。(中新經(jīng)緯APP)

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責任編輯：宋亞芬