顧客凌晨6點就排隊，3小時進不去！胖東來緊急回應(yīng)

　　2月2日，正月初五，胖東來所有門店恢復(fù)正常營業(yè)。因顧客人數(shù)眾多，胖東來商貿(mào)集團發(fā)布公告，建議顧客錯峰出行。

　　公告稱，“全國各地來的人們遠遠超出了賣場的接待能力！客流量太大，排隊等待時間也太長！為了安全和顧客消費體驗，胖東來已進行人流管控，希望大家近期不要集中到胖東來，避免造成失落心情！”

　　此外，為了保障運營品質(zhì)及員工工作時間，許昌地區(qū)天使城超市、時代廣場超市、生活廣場超市，新鄉(xiāng)地區(qū)大胖超市、生活廣場(小胖)超市營業(yè)時間暫時調(diào)整為9:30~20:00(19:00后不再排隊進入)。

　　據(jù)大象新聞報道，2月2日，胖東來大年初五第一天開門，顧客凌晨6點就排隊，3小時進不去！有顧客接受采訪時表示，“賣場不限流已經(jīng)去過了，就是想去超市，排多久都會等。”

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)報道，記者2月2日前往新鄉(xiāng)市大胖超市實地探訪，發(fā)現(xiàn)整條街道都排滿了來自全國各地的“胖粉”。超市工作人員在多個點位用喇叭反復(fù)播報提醒：“進入超市需要排隊，預(yù)計排隊時長在4小時以上。”

　　為緩解排隊壓力，提供代泊車服務(wù)的工作人員不停提醒消費者，可代服務(wù)，以便消費者能盡快加入排隊隊伍。面對爆棚的人流量，“胖粉”究竟需要幾點來排隊才能搶占先機？工作人員向記者透露：“今天早上7點隊伍就已經(jīng)從街頭排到街尾了，明天您最好早上6點就來！”

　　在新鄉(xiāng)市大胖超市周邊，部署了多輛警車，醫(yī)護人員等也隨時待命，各項應(yīng)急措施準備就緒，全力保障消費者能夠安全、舒適地購物。

　　另外，據(jù)上海證券報報道，2日早上八點半，胖東來天使城店門口一派火熱景象，顧客隊伍已經(jīng)排到了距離超市入口處約800米的八一東路上。

　　一名有著豐富“排隊經(jīng)驗”的許昌本地人告訴記者：“人們一般七點來排隊，但平時最多排到福順街(距超市約250米)，超市九點半開門后大概一小時左右就能進去。今天是新年開業(yè)的第一天，保守估計要三四個小時后才能進去。”

　　從山西來河南旅游的梁女士表示，“我來許昌只打算逛這一個地方，希望每個地級市都能有一個像胖東來這樣的品牌商超。”

　　“我們今天7點半就來排隊了，當時就已經(jīng)感覺自己前面有‘一萬人’。”來自湖北武漢的消費者葉建鋼拿著兩大袋從超市購買的熟食“戰(zhàn)利品”向記者表示，自己和妻子大年初一從武漢到洛陽旅游，為了見識一下胖東來的網(wǎng)紅商品，特地于昨日坐車來到許昌。

　　值得注意的是，1月26日，胖東來創(chuàng)始人于東來曾曬出1月25日各門店經(jīng)營情況。各門店當日銷售額累計超1.3億元，營業(yè)額最高的時代廣場店，日營業(yè)額2991.75萬元。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年，胖東來集團(許昌新鄉(xiāng)兩地)累計銷售額為169.64億元。

　　消費行業(yè)研究人士表示，胖東來在服務(wù)細節(jié)上尤其突出，例如店員的主動關(guān)懷、響應(yīng)迅速等，使顧客感到被重視，增加了復(fù)購的意愿。同時，胖東來所帶來的人流還可以吸引周邊消費者頻繁光顧，對周邊餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)也起到了較強的引流和帶動作用。這種模式不僅為區(qū)域商業(yè)注入了新活力，也為當?shù)叵�費市場的增長提供了有力支撐。