上海開始補貼，超火爆！大批市民卻吐槽：操作太離譜

　　上海開始補貼，超火爆！大批市民卻吐槽：操作太離譜，我和快遞小哥蹲路邊，搞了一小時...

　　“國補手機真香，簽收也是真難。”自新一輪國補將手機、平板、智能手表(手環)納入補貼，國補手機成為熱門單品，已有超2000萬人申請，不少人發現，在線買了國補手機，簽收卻約等于“罰站”。

　　國補手機到貨簽收需要，當場拆包裝和激活，快則十多分鐘，也有人等了半小時，甚至1個小時。還有人干脆審核不通過，新手機又被快遞小哥帶走。

　　原來國補手機簽收至少需要拍多張特定要求的照片并一一上傳，若操作不熟練或照片不規范，時常有審核不通過的情況，甚至蘋果智能手表沒有iphone無法激活，也無法簽收。

　　線下門店要求更多，還需要撥出電話，因為本身就是專業買手機人員培訓到位、系統更為穩定，效率較高，一般十幾分鐘就能完成審核。

　　國補手機需當場激活，簽收=“罰站”？

　　“國補手機簽收也太難了吧？”

　　沖著補貼優惠，市民小蔡為自己、幫父母一共兩次在線上買國補手機，一方面為加起來享受了上千元的補貼而驚喜，另一方面，“手機簽收有點難”也讓她留下了頗深的印象。

　　“第一次買我的手機，簽收的時候在冷風中和快遞員整了半個小時，先在樓道里鼓搗了半天，一開始以為是網不好，又去外面弄了半天。總是卡在最后一步，快遞員上傳完照片一直顯示超時。”嘗試了半天，小蔡和快遞員才發現，沒通過的原因是手機四個角和盒子四個角沒拍全。

　　“全都拍進去立刻通過了。所以驗收、上傳圖片的時候，別讓手機和手機盒有任何重疊，一定要全部四個角都露出來。”

　　過了兩天，小蔡又幫父母買部國補手機，第二部手機在當面簽收時，快遞員發現系統怎么也登不上去，于是先把手機帶走，等到下午系統恢復了，再重新配送和簽收的。“能不能快速簽收，真的有點運氣的成分在。”

　　市民肖肖的經歷看上去更為離譜，“我和快遞小哥蹲在小區的花圃旁，鼓搗了一個小時”。

　　快遞員操作不是很熟悉，簽收人也不熟悉，整個簽收過程耗時過長。

　　“應該沒有人比我的經歷更奇葩了吧！先是我剛激活，設置完密碼，快遞員拍了照，鎖屏之后他需要再拍一張照，讓我打開時，我發現忘記密碼打不開，重新設置費了很長時間，后來又是他那邊提交照片時，系統卡頓了，邊試邊等，大概20分鐘終于成功提交。”

　　經過一個小時的簽收，肖肖終于完成了國補手機的簽收。

　　事實上，和小蔡、肖肖有相似經歷的市民不在少數，在各類平臺上，“國補手機簽收難”也成為熱門話題。

　　“能花一個小時搞定，簽收的已經算比較好的了，我的新手機是當面激活沒搞定，快遞小哥直接給我拿走了。”小李告訴記者，由于激活遲遲搞不定，考慮到接下來還有大量送貨任務，為他派送手機的快遞員與他協商，先延遲簽收，等系統穩定或排查到問題后，再激活簽收。“眼巴巴等了3天的手機就這樣又被拿走了。”

　　簽收流程不少：當面拆開、上傳圖片，等待審核

　　國補手機簽收為啥有點難？到底難在哪兒？和非國補手機的簽收過程有什么不同？

　　“以前把手機送到用戶手里，簽收了訂單就完成了，現在還要當面拆開包裝，上傳資料，審核通過，才能完成簽收，完成一單。”快遞員呂先生告訴記者。

　　記者看到，在上海市商務委發布的家電家具家裝消費品補貼政策中強調，“本次活動面向個人消費者。開具的發票抬頭為個人，開票金額包含補貼金額。”

　　為了讓國家補貼實實在在惠及個人，本輪的國補管控也有所升級。

　　“原則上需要本人當面簽收，當面拆機和激活手機，”記者致電京東快遞人員得知，快遞員簽收操作中，要上傳至少6張圖片，手機包裝照片、包裝盒上的SN碼、手機屏幕上的電子SN碼和IMEI碼、撥號查詢的IMEI碼和SN碼，少一個都不行，并且要求拍照的時候要把手機全屏都拍進去。所有照片拍完后要上傳系統，等系統審核通過后才能進入下一步操作。

　　“具體如何激活也要看具體的手機機型，有些手機直接拆機后就能從背面的條形碼看出SN碼、IMEI碼等信息，所以直接拆開包裝，拍照上傳就行，有些機型則需要開機后，從手機設置里才能看到這兩個碼，所以需要開機激活的操作。”

　　京東快遞員呂先生告訴記者，如果操作順利，一般情況下10-20分鐘的時間就能搞定，“剛開始不熟練的時候，的確比較費時，但現在一般情況下已經能比較快完成簽收了。”

　　記者了解到，當下除了京東之外，淘寶、蘇寧等平臺均能線上享受國補，而其中一些平臺的送貨方為第三方物流公司，也需進行當面簽收、當場激活等的操作。

　　國補手機簽收有點難，除了快遞員未經系統培訓，操作不熟練，系統卡頓等問題，有些人的“難”點還在于，買了蘋果智能手表，但手頭只有安卓手機，無法進行激活操作。

　　京東的回復

　　“如果遇到手機已經被激活，但SN碼驗證不通過的話，快遞員則會將手機拿走，回公司繼續驗證，而如果你申請退貨，客服的回復是激活的手機無法退貨。”在簽收了一次國補手機后，市民馬婧呼吁，“能不能像國補家電一樣，簡化國補手機的驗證流程。”

　　線下門店審核中還需用新手機打電話

　　“國補力度真的蠻誘人，所以今年的實名驗證的確相比去年更加嚴格了。”蘇寧易購中山公園店店長趙洪福告訴記者，參加國補的顧客在付款之后，還需要進行4步操作。首先將舊手機的SIM卡插入新手機，至少打電話1分鐘；接著開啟數據網絡；提供姓名、電話、住址等信息，柜臺工作人員錄入銀聯商務系統；上傳帶有手機SN碼的照片、手機正反面及側面照片、抬頭為個人的發票照片。

　　完成這些操作之后，訂單才算是完成了。

　　“不過，因為我們的柜臺工作人員本身就對手機操作很了解，找SN碼和IMEI碼他們都是專業的，我們也提前進行了專門的培訓，所以整個流程不會超過20分鐘。”

　　國補手機簽收“安全下車”攻略

　　在社交平臺上，“國補手機簽收攻略”成為繼曬新手機之外，最為熱門的話題。

　　“安全下車”攻略中，較為高頻的提醒包括：

　　·驗證失敗時，注意檢查拍照時手機和包裝盒不能重疊、遮擋，手機和包裝盒四個角都要拍到；

　　·記得把盒子+手機一起拍，快遞員拍照時，一定要同時拍攝盒子SN碼和手機屏幕上的SN碼，這一步很關鍵！

　　·手機設置上，可以讓手機進入深色模式，這樣一來，屏幕上的手機SN碼和IMEI碼能拍得更清晰；

　　·如何調出手機序列號？在撥號界面輸入*#**#*#，或者按順序點擊，設置、我的設備、全部參數信息、連續4下點擊“內核版本”。

　　·在激活操作過程中，可以先跳過字體大小等相關設置，等通過審核后再按自己的喜好進行新機設置。

　　·最后，實在沒有信心解決，建議不要激活、直接拒收退貨，去線下店買。