上海開始補(bǔ)貼，超火爆！大批市民卻吐槽：操作太離譜

　　上海開始補(bǔ)貼，超火爆！大批市民卻吐槽：操作太離譜，我和快遞小哥蹲路邊，搞了一小時(shí)...

　　“國(guó)補(bǔ)手機(jī)真香，簽收也是真難。”自新一輪國(guó)補(bǔ)將手機(jī)、平板、智能手表(手環(huán))納入補(bǔ)貼，國(guó)補(bǔ)手機(jī)成為熱門單品，已有超2000萬(wàn)人申請(qǐng)，不少人發(fā)現(xiàn)，在線買了國(guó)補(bǔ)手機(jī)，簽收卻約等于“罰站”。

　　國(guó)補(bǔ)手機(jī)到貨簽收需要，當(dāng)場(chǎng)拆包裝和激活，快則十多分鐘，也有人等了半小時(shí)，甚至1個(gè)小時(shí)。還有人干脆審核不通過(guò)，新手機(jī)又被快遞小哥帶走。

　　原來(lái)國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收至少需要拍多張?zhí)囟ㄒ�求的照片并一一上傳，若操作不熟練或照片不�?guī)范，時(shí)常有審核不通過(guò)的情況，甚至蘋果智能手表沒有iphone無(wú)法激活，也無(wú)法簽收。

　　線下門店要求更多，還需要撥出電話，因?yàn)楸旧砭褪菍�業(yè)買手機(jī)人員培訓(xùn)到位、系統(tǒng)更為穩(wěn)定，效率較高，一般十幾分鐘就能完成審核。

　　國(guó)補(bǔ)手機(jī)需當(dāng)場(chǎng)激活，簽收=“罰站”？

　　“國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收也太難了吧？”

　　沖著補(bǔ)貼優(yōu)惠，市民小蔡為自己、幫父母一共兩次在線上買國(guó)補(bǔ)手機(jī)，一方面為加起來(lái)享受了上千元的補(bǔ)貼而驚喜，另一方面，“手機(jī)簽收有點(diǎn)難”也讓她留下了頗深的印象。

　　“第一次買我的手機(jī)，簽收的時(shí)候在冷風(fēng)中和快遞員整了半個(gè)小時(shí)，先在樓道里鼓搗了半天，一開始以為是網(wǎng)不好，又去外面弄了半天。總是卡在最后一步，快遞員上傳完照片一直顯示超時(shí)。”嘗試了半天，小蔡和快遞員才發(fā)現(xiàn)，沒通過(guò)的原因是手機(jī)四個(gè)角和盒子四個(gè)角沒拍全。

　　“全都拍進(jìn)去立刻通過(guò)了。所以驗(yàn)收、上傳圖片的時(shí)候，別讓手機(jī)和手機(jī)盒有任何重疊，一定要全部四個(gè)角都露出來(lái)。”

　　過(guò)了兩天，小蔡又幫父母買部國(guó)補(bǔ)手機(jī)，第二部手機(jī)在當(dāng)面簽收時(shí)，快遞員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)怎么也登不上去，于是先把手機(jī)帶走，等到下午系統(tǒng)恢復(fù)了，再重新配送和簽收的。“能不能快速簽收，真的有點(diǎn)運(yùn)氣的成分在。”

　　市民肖肖的經(jīng)歷看上去更為離譜，“我和快遞小哥蹲在小區(qū)的花圃旁，鼓搗了一個(gè)小時(shí)”。

　　快遞員操作不是很熟悉，簽收人也不熟悉，整個(gè)簽收過(guò)程耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。

　　“應(yīng)該沒有人比我的經(jīng)歷更奇葩了吧！先是我剛激活，設(shè)置完密碼，快遞員拍了照，鎖屏之后他需要再拍一張照，讓我打開時(shí)，我發(fā)現(xiàn)忘記密碼打不開，重新設(shè)置費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)又是他那邊提交照片時(shí)，系統(tǒng)卡頓了，邊試邊等，大概20分鐘終于成功提交。”

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的簽收，肖肖終于完成了國(guó)補(bǔ)手機(jī)的簽收。

　　事實(shí)上，和小蔡、肖肖有相似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)，在各類平臺(tái)上，“國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收難”也成為熱門話題。

　　“能花一個(gè)小時(shí)搞定，簽收的已經(jīng)算比較好的了，我的新手機(jī)是當(dāng)面激活沒搞定，快遞小哥直接給我拿走了。”小李告訴記者，由于激活遲遲搞不定，考慮到接下來(lái)還有大量送貨任務(wù)，為他派送手機(jī)的快遞員與他協(xié)商，先延遲簽收，等系統(tǒng)穩(wěn)定或排查到問題后，再激活簽收。“眼巴巴等了3天的手機(jī)就這樣又被拿走了。”

　　簽收流程不少：當(dāng)面拆開、上傳圖片，等待審核

　　國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收為啥有點(diǎn)難？到底難在哪兒？和非國(guó)補(bǔ)手機(jī)的簽收過(guò)程有什么不同？

　　“以前把手機(jī)送到用戶手里，簽收了訂單就完成了，現(xiàn)在還要當(dāng)面拆開包裝，上傳資料，審核通過(guò)，才能完成簽收，完成一單。”快遞員呂先生告訴記者。

　　記者看到，在上海市商務(wù)委發(fā)布的家電家具家裝消費(fèi)品補(bǔ)貼政策中強(qiáng)調(diào)，“本次活動(dòng)面向個(gè)人消費(fèi)者。開具的發(fā)票抬頭為個(gè)人，開票金額包含補(bǔ)貼金額。”

　　為了讓國(guó)家補(bǔ)貼實(shí)實(shí)在在惠及個(gè)人，本輪的國(guó)補(bǔ)管控也有所升級(jí)。

　　“原則上需要本人當(dāng)面簽收，當(dāng)面拆機(jī)和激活手機(jī)，”記者致電京東快遞人員得知，快遞員簽收操作中，要上傳至少6張圖片，手機(jī)包裝照片、包裝盒上的SN碼、手機(jī)屏幕上的電子SN碼和IMEI碼、撥號(hào)查詢的IMEI碼和SN碼，少一個(gè)都不行，并且要求拍照的時(shí)候要把手機(jī)全屏都拍進(jìn)去。所有照片拍完后要上傳系統(tǒng)，等系統(tǒng)審核通過(guò)后才能進(jìn)入下一步操作。

　　“具體如何激活也要看具體的手機(jī)機(jī)型，有些手機(jī)直接拆機(jī)后就能從背面的條形碼看出SN碼、IMEI碼等信息，所以直接拆開包裝，拍照上傳就行，有些機(jī)型則需要開機(jī)后，從手機(jī)設(shè)置里才能看到這兩個(gè)碼，所以需要開機(jī)激活的操作。”

　　京東快遞員呂先生告訴記者，如果操作順利，一般情況下10-20分鐘的時(shí)間就能搞定，“剛開始不熟練的時(shí)候，的確比較費(fèi)時(shí)，但現(xiàn)在一般情況下已經(jīng)能比較快完成簽收了。”

　　記者了解到，當(dāng)下除了京東之外，淘寶、蘇寧等平臺(tái)均能線上享受國(guó)補(bǔ)，而其中一些平臺(tái)的送貨方為第三方物流公司，也需進(jìn)行當(dāng)面簽收、當(dāng)場(chǎng)激活等的操作。

　　國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收有點(diǎn)難，除了快遞員未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)，操作不熟練，系統(tǒng)卡頓等問題，有些人的“難”點(diǎn)還在于，買了蘋果智能手表，但手頭只有安卓手機(jī)，無(wú)法進(jìn)行激活操作。

　　京東的回復(fù)

　　“如果遇到手機(jī)已經(jīng)被激活，但SN碼驗(yàn)證不通過(guò)的話，快遞員則會(huì)將手機(jī)拿走，回公司繼續(xù)驗(yàn)證，而如果你申請(qǐng)退貨，客服的回復(fù)是激活的手機(jī)無(wú)法退貨。”在簽收了一次國(guó)補(bǔ)手機(jī)后，市民馬婧呼吁，“能不能像國(guó)補(bǔ)家電一樣，簡(jiǎn)化國(guó)補(bǔ)手機(jī)的驗(yàn)證流程。”

　　線下門店審核中還需用新手機(jī)打電話

　　“國(guó)補(bǔ)力度真的蠻誘人，所以今年的實(shí)名驗(yàn)證的確相比去年更加嚴(yán)格了。”蘇寧易購(gòu)中山公園店店長(zhǎng)趙洪福告訴記者，參加國(guó)補(bǔ)的顧客在付款之后，還需要進(jìn)行4步操作。首先將舊手機(jī)的SIM卡插入新手機(jī)，至少打電話1分鐘；接著開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；提供姓名、電話、住址等信息，柜臺(tái)工作人員錄入銀聯(lián)商務(wù)系統(tǒng)；上傳帶有手機(jī)SN碼的照片、手機(jī)正反面及側(cè)面照片、抬頭為個(gè)人的發(fā)票照片。

　　完成這些操作之后，訂單才算是完成了。

　　“不過(guò)，因?yàn)槲覀兊墓衽_(tái)工作人員本身就對(duì)手機(jī)操作很了解，找SN碼和IMEI碼他們都是專業(yè)的，我們也提前進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，所以整個(gè)流程不會(huì)超過(guò)20分鐘。”

　　國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收“安全下車”攻略

　　在社交平臺(tái)上，“國(guó)補(bǔ)手機(jī)簽收攻略”成為繼曬新手機(jī)之外，最為熱門的話題。

　　“安全下車”攻略中，較為高頻的提醒包括：

　　·驗(yàn)證失敗時(shí)，注意檢查拍照時(shí)手機(jī)和包裝盒不能重疊、遮擋，手機(jī)和包裝盒四個(gè)角都要拍到；

　　·記得把盒子+手機(jī)一起拍，快遞員拍照時(shí)，一定要同時(shí)拍攝盒子SN碼和手機(jī)屏幕上的SN碼，這一步很關(guān)鍵！

　　·手機(jī)設(shè)置上，可以讓手機(jī)進(jìn)入深色模式，這樣一來(lái)，屏幕上的手機(jī)SN碼和IMEI碼能拍得更清晰；

　　·如何調(diào)出手機(jī)序列號(hào)？在撥號(hào)界面輸入*#**#*#，或者按順序點(diǎn)擊，設(shè)置、我的設(shè)備、全部參數(shù)信息、連續(xù)4下點(diǎn)擊“內(nèi)核版本”。

　　·在激活操作過(guò)程中，可以先跳過(guò)字體大小等相關(guān)設(shè)置，等通過(guò)審核后再按自己的喜好進(jìn)行新機(jī)設(shè)置。

　　·最后，實(shí)在沒有信心解決，建議不要激活、直接拒收退貨，去線下店買。