中新經(jīng)緯2月16日電 (鄭藝佳)“過(guò)去我們接待的歐美游客比較多，但現(xiàn)在東南亞游客已經(jīng)占了很大一部分。”哈爾濱英語(yǔ)導(dǎo)游Samantha Song告訴中新經(jīng)緯。

　　平臺(tái)數(shù)據(jù)也表明，這個(gè)冬季，哈爾濱成了東南亞游客的“心頭好”。攜程景點(diǎn)玩樂(lè)數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)，中國(guó)國(guó)內(nèi)各城市中，哈爾濱分別位居泰國(guó)、馬來(lái)西亞游客偏好目的地的第一、第二位。

　　哈爾濱入境游“出圈”

　　當(dāng)了13年英語(yǔ)導(dǎo)游的Samantha Song是土生土長(zhǎng)的哈爾濱人，畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)。2001年，在北京一家外企工作四年后，她辭職回到了哈爾濱。

　　外企的工作經(jīng)歷讓她喜歡與不同國(guó)家的人打交道，回到哈爾濱后，Samantha Song奔波于求職，不過(guò)當(dāng)時(shí)哈爾濱的外企數(shù)量不多，符合她要求的工作也不好找。機(jī)緣巧合下，她注意到了哈爾濱冰雪大世界。

　　Samantha Song看到了游客群中的外國(guó)面孔，并在交流中得知這些外國(guó)游客對(duì)冰雪大世界十分感興趣。頓時(shí)，她覺(jué)得自己找到了方向。“外國(guó)人這么喜歡冰雪大世界，為什么不試著向他們多介紹一下呢？”于是她決心成為一名外語(yǔ)導(dǎo)游，一堅(jiān)持就是13年。目前Samantha Song組建了一個(gè)自己的小型英語(yǔ)導(dǎo)游工作室，成員一共5人。

　　從業(yè)13年，Samantha Song見(jiàn)證了哈爾濱入境游逐漸火爆的過(guò)程。“剛開(kāi)始做外語(yǔ)導(dǎo)游的時(shí)候，外國(guó)人很少，而且主要是俄羅斯人。現(xiàn)在不一樣了，哈爾濱在全球的影響力逐漸擴(kuò)大，世界各地的游客都來(lái)了。”

　　據(jù)哈爾濱市政府1月2日發(fā)布的數(shù)據(jù)，冰雪季以來(lái)，以哈爾濱為目的地的入境游同比增長(zhǎng)超220%。另?yè)?jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，在2025年春節(jié)期間，哈爾濱接待入境游客同比增長(zhǎng)144.7%。

　　截至2月5日，同程旅行2025年哈爾濱入境旅游訂單量相比去年同期增長(zhǎng)超三成，躋身國(guó)內(nèi)入境游熱門(mén)城市前3。

　　而在入境游客源地中，東南亞市場(chǎng)表現(xiàn)突出。攜程2月4日發(fā)布的《2025年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，哈爾濱位列春節(jié)期間國(guó)內(nèi)十大入境游熱門(mén)目的地之一，哈爾濱入境游訂單量同比增長(zhǎng)216%，大量泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)的游客來(lái)哈爾濱過(guò)春節(jié)，哈爾濱更是分別位居泰國(guó)、馬來(lái)西亞游客偏好目的地的第一、第二位。

　　東南亞游客多了，另一位在哈爾濱做外語(yǔ)導(dǎo)游的小王也深有感觸：“東南亞游客的單量占了我們?nèi)刖秤螛I(yè)務(wù)的85%。”

　　“哈爾濱現(xiàn)在走向了世界，我們的東南亞客人比以前多了很多。許多外國(guó)游客的目標(biāo)非常明確，就是來(lái)冰雪大世界。”Samantha Song告訴中新經(jīng)緯。

　　Samantha Song介紹，東南亞地區(qū)不下雪，所以當(dāng)?shù)赜慰吞貏e喜歡雪景和冰景，喜歡去雪鄉(xiāng)、亞布力的線(xiàn)路；歐美游客相對(duì)會(huì)更喜歡冰景，因而去雪鄉(xiāng)的相對(duì)較少。

　　Samantha Song還表示，東南亞游客均是以朋友、家庭模式小團(tuán)出行，普遍喜愛(ài)性?xún)r(jià)比較高的一日游產(chǎn)品，冰雪大世界幾乎是“必去”的選項(xiàng)，雪博會(huì)、看東北虎等特色景點(diǎn)也是熱門(mén)選擇。

　　“哈爾濱冰雪旅游有著很高的知名度。近些年來(lái)，中國(guó)與東南亞國(guó)家之間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系和人文交流進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是大力推動(dòng)面向東南亞國(guó)家的簽證開(kāi)放力度，刺激了東南亞的來(lái)華入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院/旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院研究員張金山告訴中新經(jīng)緯。

　　旺季外語(yǔ)導(dǎo)游每月入賬數(shù)萬(wàn)

　　自2023年初以來(lái)，中國(guó)不斷放寬優(yōu)化過(guò)境免簽政策，陸續(xù)宣布對(duì)新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等東南亞國(guó)家免簽，過(guò)境免簽外國(guó)人在境內(nèi)停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)。

　　一系列措施推出后，Samantha Song也直觀感受到了其對(duì)東南亞游客來(lái)華旅游的帶動(dòng)作用。“許多東南亞游客都是免簽飛來(lái)中國(guó)，再一口氣去好幾個(gè)地方，比如北京、哈爾濱連著跑。”

　　受訪(fǎng)者供圖

　　“今年1月到現(xiàn)在，我們的收入比去年同期增長(zhǎng)了三倍。”Samantha Song說(shuō)，“截至目前，這個(gè)冬天我們已經(jīng)接待了超100個(gè)入境旅游團(tuán)。”

　　小王也告訴中新經(jīng)緯，他們接待的入境游客較以往出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。從2024年11月開(kāi)始到現(xiàn)在，多的時(shí)候一天會(huì)接到20多個(gè)訂單。

　　據(jù)Samantha Song介紹，哈爾濱入境游呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性特點(diǎn)，冬季為旅游旺季。高峰期時(shí)，一天可能會(huì)發(fā)十余個(gè)團(tuán)，運(yùn)營(yíng)人員忙著排團(tuán)、接單，有時(shí)甚至只能睡三四個(gè)小時(shí)。“旺季時(shí)，外語(yǔ)導(dǎo)游人才缺口很大，一位外語(yǔ)導(dǎo)游兩個(gè)月就能賺到2萬(wàn)-3萬(wàn)元，多的可能有4萬(wàn)-6萬(wàn)元，我們工作室甚至有導(dǎo)游可以達(dá)到8萬(wàn)元。”

　　目前，Samantha Song、小王等外語(yǔ)導(dǎo)游主要通過(guò)海外網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)的海外板塊等渠道進(jìn)行獲客，以等待游客主動(dòng)咨詢(xún)?yōu)橹鳌?/p>

　　Samantha Song詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，東南亞游客大多反映是通過(guò)觀看本國(guó)的電視廣告獲得的旅游信息。

　　“游客通過(guò)電視上的旅游節(jié)目或者廣告知道有哈爾濱這個(gè)城市，再上網(wǎng)搜索下單。部分東南亞的游客會(huì)使用小紅書(shū)、抖音，但目前通過(guò)這些渠道種草的游客不是特別多。”Samantha Song表示。

　　據(jù)黑龍江省冰雪旅游發(fā)展促進(jìn)會(huì)消息，在2024-2025冰雪旅游旺季到來(lái)之前，黑龍江省于2024年10月在柬埔寨金邊、馬來(lái)西亞吉隆坡、泰國(guó)曼谷舉辦冰雪旅游推介會(huì)，與近500家旅行社交流，簽署了多份跨境旅游和包機(jī)合作協(xié)議。2024年12月，首架東南亞旅游包機(jī)搭載377名游客抵達(dá)哈爾濱，為有史以來(lái)入境中國(guó)旅游最大的旅游包機(jī)機(jī)型。

　　受訪(fǎng)者供圖

　　中國(guó)旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛磊向中新經(jīng)緯表示：“未來(lái)幾年，冰雪游的熱度會(huì)越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自中國(guó)國(guó)內(nèi)，還來(lái)自日本、北歐和加拿大，可以說(shuō)，冰雪游不缺市場(chǎng)，缺的是贏得市場(chǎng)的能力。”葛磊建議，哈爾濱應(yīng)該從品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等方面著手，持續(xù)強(qiáng)化提升，“而最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該是這座城市的溫度和善意”。

　　據(jù)Samantha Song回憶，她曾帶過(guò)一個(gè)來(lái)自越南的五人小團(tuán)，游客對(duì)雪的喜愛(ài)出乎她的預(yù)料，一見(jiàn)到雪便忘記了導(dǎo)游和行程自己玩了起來(lái)。行程結(jié)束后，游客抓著她興奮歡呼，說(shuō)冰雪大世界太壯觀了，美得不可思議，哈爾濱這座城市也非常干凈、安全，有機(jī)會(huì)要再帶家人朋友來(lái)哈爾濱。“那一刻我就覺(jué)得，這就是我們做這行的意義。”Samantha Song說(shuō)。

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