中新經(jīng)緯2月16日電 (鄭藝佳)“過去我們接待的歐美游客比較多，但現(xiàn)在東南亞游客已經(jīng)占了很大一部分。”哈爾濱英語導(dǎo)游Samantha Song告訴中新經(jīng)緯。

　　平臺數(shù)據(jù)也表明，這個冬季，哈爾濱成了東南亞游客的“心頭好”。攜程景點(diǎn)玩樂數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)，中國國內(nèi)各城市中，哈爾濱分別位居泰國、馬來西亞游客偏好目的地的第一、第二位。

　　哈爾濱入境游“出圈”

　　當(dāng)了13年英語導(dǎo)游的Samantha Song是土生土長的哈爾濱人，畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)英語教育專業(yè)。2001年，在北京一家外企工作四年后，她辭職回到了哈爾濱。

　　外企的工作經(jīng)歷讓她喜歡與不同國家的人打交道，回到哈爾濱后，Samantha Song奔波于求職，不過當(dāng)時哈爾濱的外企數(shù)量不多，符合她要求的工作也不好找。機(jī)緣巧合下，她注意到了哈爾濱冰雪大世界。

　　Samantha Song看到了游客群中的外國面孔，并在交流中得知這些外國游客對冰雪大世界十分感興趣。頓時，她覺得自己找到了方向。“外國人這么喜歡冰雪大世界，為什么不試著向他們多介紹一下呢？”于是她決心成為一名外語導(dǎo)游，一堅持就是13年。目前Samantha Song組建了一個自己的小型英語導(dǎo)游工作室，成員一共5人。

　　從業(yè)13年，Samantha Song見證了哈爾濱入境游逐漸火爆的過程。“剛開始做外語導(dǎo)游的時候，外國人很少，而且主要是俄羅斯人。現(xiàn)在不一樣了，哈爾濱在全球的影響力逐漸擴(kuò)大，世界各地的游客都來了。”

　　據(jù)哈爾濱市政府1月2日發(fā)布的數(shù)據(jù)，冰雪季以來，以哈爾濱為目的地的入境游同比增長超220%。另據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，在2025年春節(jié)期間，哈爾濱接待入境游客同比增長144.7%。

　　截至2月5日，同程旅行2025年哈爾濱入境旅游訂單量相比去年同期增長超三成，躋身國內(nèi)入境游熱門城市前3。

　　而在入境游客源地中，東南亞市場表現(xiàn)突出。攜程2月4日發(fā)布的《2025年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示，哈爾濱位列春節(jié)期間國內(nèi)十大入境游熱門目的地之一，哈爾濱入境游訂單量同比增長216%，大量泰國、韓國、馬來西亞等國家和地區(qū)的游客來哈爾濱過春節(jié)，哈爾濱更是分別位居泰國、馬來西亞游客偏好目的地的第一、第二位。

　　東南亞游客多了，另一位在哈爾濱做外語導(dǎo)游的小王也深有感觸：“東南亞游客的單量占了我們?nèi)刖秤螛I(yè)務(wù)的85%。”

　　“哈爾濱現(xiàn)在走向了世界，我們的東南亞客人比以前多了很多。許多外國游客的目標(biāo)非常明確，就是來冰雪大世界。”Samantha Song告訴中新經(jīng)緯。

　　Samantha Song介紹，東南亞地區(qū)不下雪，所以當(dāng)?shù)赜慰吞貏e喜歡雪景和冰景，喜歡去雪鄉(xiāng)、亞布力的線路；歐美游客相對會更喜歡冰景，因而去雪鄉(xiāng)的相對較少。

　　Samantha Song還表示，東南亞游客均是以朋友、家庭模式小團(tuán)出行，普遍喜愛性價比較高的一日游產(chǎn)品，冰雪大世界幾乎是“必去”的選項，雪博會、看東北虎等特色景點(diǎn)也是熱門選擇。

　　“哈爾濱冰雪旅游有著很高的知名度。近些年來，中國與東南亞國家之間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系和人文交流進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是大力推動面向東南亞國家的簽證開放力度，刺激了東南亞的來華入境旅游市場的發(fā)展。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院/旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院研究員張金山告訴中新經(jīng)緯。

　　旺季外語導(dǎo)游每月入賬數(shù)萬

　　自2023年初以來，中國不斷放寬優(yōu)化過境免簽政策，陸續(xù)宣布對新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家免簽，過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間延長至240小時。

　　一系列措施推出后，Samantha Song也直觀感受到了其對東南亞游客來華旅游的帶動作用。“許多東南亞游客都是免簽飛來中國，再一口氣去好幾個地方，比如北京、哈爾濱連著跑。”

　　受訪者供圖

　　“今年1月到現(xiàn)在，我們的收入比去年同期增長了三倍。”Samantha Song說，“截至目前，這個冬天我們已經(jīng)接待了超100個入境旅游團(tuán)。”

　　小王也告訴中新經(jīng)緯，他們接待的入境游客較以往出現(xiàn)了大幅增長。從2024年11月開始到現(xiàn)在，多的時候一天會接到20多個訂單。

　　據(jù)Samantha Song介紹，哈爾濱入境游呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性特點(diǎn)，冬季為旅游旺季。高峰期時，一天可能會發(fā)十余個團(tuán)，運(yùn)營人員忙著排團(tuán)、接單，有時甚至只能睡三四個小時。“旺季時，外語導(dǎo)游人才缺口很大，一位外語導(dǎo)游兩個月就能賺到2萬-3萬元，多的可能有4萬-6萬元，我們工作室甚至有導(dǎo)游可以達(dá)到8萬元。”

　　目前，Samantha Song、小王等外語導(dǎo)游主要通過海外網(wǎng)站，國內(nèi)OTA平臺的海外板塊等渠道進(jìn)行獲客，以等待游客主動咨詢?yōu)橹鳌?/p>

　　Samantha Song詢問發(fā)現(xiàn)，東南亞游客大多反映是通過觀看本國的電視廣告獲得的旅游信息。

　　“游客通過電視上的旅游節(jié)目或者廣告知道有哈爾濱這個城市，再上網(wǎng)搜索下單。部分東南亞的游客會使用小紅書、抖音，但目前通過這些渠道種草的游客不是特別多。”Samantha Song表示。

　　據(jù)黑龍江省冰雪旅游發(fā)展促進(jìn)會消息，在2024-2025冰雪旅游旺季到來之前，黑龍江省于2024年10月在柬埔寨金邊、馬來西亞吉隆坡、泰國曼谷舉辦冰雪旅游推介會，與近500家旅行社交流，簽署了多份跨境旅游和包機(jī)合作協(xié)議。2024年12月，首架東南亞旅游包機(jī)搭載377名游客抵達(dá)哈爾濱，為有史以來入境中國旅游最大的旅游包機(jī)機(jī)型。

　　受訪者供圖

　　中國旅游協(xié)會秘書長葛磊向中新經(jīng)緯表示：“未來幾年，冰雪游的熱度會越來越高，競爭也會越來越激烈，這個競爭不僅來自中國國內(nèi)，還來自日本、北歐和加拿大，可以說，冰雪游不缺市場，缺的是贏得市場的能力。”葛磊建議，哈爾濱應(yīng)該從品牌、產(chǎn)品、營銷和服務(wù)等方面著手，持續(xù)強(qiáng)化提升，“而最核心的競爭力，應(yīng)該是這座城市的溫度和善意”。

　　據(jù)Samantha Song回憶，她曾帶過一個來自越南的五人小團(tuán)，游客對雪的喜愛出乎她的預(yù)料，一見到雪便忘記了導(dǎo)游和行程自己玩了起來。行程結(jié)束后，游客抓著她興奮歡呼，說冰雪大世界太壯觀了，美得不可思議，哈爾濱這座城市也非常干凈、安全，有機(jī)會要再帶家人朋友來哈爾濱。“那一刻我就覺得，這就是我們做這行的意義。”Samantha Song說。

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