商務部：加快制修訂一批家政領域國家標準、行業標準

　　中新經緯4月18日電 18日，商務部召開《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》專題新聞發布會。商務部服貿司司長孔德軍表示，持續完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政領域的國家標準、行業標準。

　　有記者問：家政服務形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛生保潔、洗衣做飯等等，涵蓋老百姓生活方方面面，標準化是保障服務質量的關鍵。商務部在推進家政服務標準化方面有什么考慮，后續還有哪些安排？

　　孔德軍介紹，標準化是家政服務質量的有效保障，在推動家政服務業高質量發展、滿足人民群眾高品質服務需求中發揮著重要的評價、規范和引領作用，有利于提升消費者的消費意愿。為了助力構建生育友好型社會，提升母嬰護理、嬰幼兒居家照護等家政服務的質量，擴大育嬰、育幼等家政服務消費，2024年商務部指導全國家政服務標準化技術委員會完成了《家政服務 母嬰護理服務質量規范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規范》這兩項家政領域重點國家標準的制修訂工作。

　　“這兩項標準已于2025年3月1日正式實施。兩項標準積極響應消費者關切，聚焦“育幼”領域，分別對應著規范“月嫂”服務和“育兒嫂”服務，標準出臺之后，受到社會各界廣泛關注。”孔德軍進一步稱，兩項家政領域重點國家標準的實施和應用，有利于推動家政服務機構完善內部管理制度，加強服務過程管理，提高“月嫂”和“育兒嫂”的服務技能與素質，提升消費者滿意度，促進家政服務業規范化、專業化、品牌化發展。商務部還協同市場監管總局等部門加快推進家政領域國家標準應用推廣工作，累計推進72個家政服務領域國家級服務業標準化試點示范建設，孵化了一批家政服務業的標準化標桿。

　　孔德軍明確，下一步，商務部將會同相關部門發揮標準引領作用，聚焦民生關切和百姓訴求，持續完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政領域的國家標準、行業標準，優先補齊“一老一小”服務方面的短板，制修訂《家政服務 老年人居家照護服務規范》《家政服務 居家養老服務風險管理指南》《整理收納服務質量規范》《家政服務機構等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應用，總結推廣家政領域標準化應用典型經驗，促進家政服務質量提高，提升消費者對家政服務的滿意度，推動擴大家政服務消費。(中新經緯APP)