從爭奪流量到比拼AI 騰訊、字節(jié)、阿里開啟協(xié)同辦公“三國殺”

　　從爭奪流量到比拼AI 騰訊、字節(jié)、阿里開啟協(xié)同辦公“三國殺”

　　記者 李佳怡

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域正迎來新一輪變革浪潮，AI競賽一觸即發(fā)。

　　在AI大模型廣泛滲透各行各業(yè)的背景下，釘釘、飛書與企業(yè)微信這三大巨頭，已逐漸告別昔日以用戶規(guī)模為核心的流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以AI能力為引擎的智能化競賽。

　　這一轉(zhuǎn)變在近期的密集產(chǎn)品發(fā)布中尤為明顯。7月字節(jié)跳動旗下的飛書率先召開產(chǎn)品發(fā)布會，推出并升級一系列AI協(xié)同方向功能新布局。緊隨其后，騰訊旗下企業(yè)微信與阿里旗下釘釘，近期也相繼公布了最新AI進(jìn)展，形成三家企業(yè)爭相推進(jìn)智能化的競爭態(tài)勢。

　　背靠三大廠，接入AI的側(cè)重點(diǎn)有何不同？

　　《科創(chuàng)板日報(bào)》記者注意到，協(xié)同辦公三巨頭的AI軍備競賽，目前已從功能研發(fā)蔓延至市場宣傳。在企業(yè)微信、釘釘、飛書于iOS平臺的官方下載頁面中，AI能力均成為三家核心的宣傳點(diǎn)，被置于宣傳的突出位置。

　　盡管企業(yè)微信、釘釘與飛書三大巨頭均共同聚焦AI升級，但基于各自生態(tài)基因也選擇了差異顯著的推進(jìn)路徑。

　　在7月9日的AI產(chǎn)品發(fā)布會中，飛書提出了“AI產(chǎn)品成熟度模型”(M1-M4)，用以界定其AI功能在不同階段的可用性。此次發(fā)布的知識問答、AI會議等產(chǎn)品目前已達(dá)到M3及以上成熟度，能夠在多數(shù)常見場景中穩(wěn)定運(yùn)行，并保持較低錯誤率。

　　此外，飛書對“王牌產(chǎn)品”多維表格進(jìn)行了多項(xiàng)更新。該功能的加載時間已從7.4秒縮短至0.94秒，同時引入AI agent處理工作流程，能夠高效完成以往依賴大量人工操作的復(fù)雜任務(wù)。

　　企業(yè)微信則充分依托騰訊的連接優(yōu)勢，將AI升級緊密圍繞“微信生態(tài)”展開。其5.0版本推出智能搜索、智能總結(jié)與智能機(jī)器人三大功能，解決信息分散、匯報(bào)耗時、信息失真、業(yè)務(wù)咨詢難等痛點(diǎn)。

　　其中，智能表格還能夠鏈接微信，對微信客戶進(jìn)行自動建檔、提煉信息、跟進(jìn)總結(jié)等，幫助企業(yè)串聯(lián)內(nèi)外部協(xié)同。

　　企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby在回應(yīng)媒體提問時則強(qiáng)調(diào)，一體化辦公體驗(yàn)在企業(yè)微信AI戰(zhàn)略中的重要性。在他看來，此次更新旨在將以往需要多應(yīng)用切換的操作集中在一個平臺上完成，通過AI能力實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)一整合。同時，企業(yè)微信與微信互通形成了內(nèi)部協(xié)作、外部市場捕捉的一體化協(xié)同。

　　而釘釘展現(xiàn)出的，則是阿里系重構(gòu)生態(tài)的決心。8月25日，釘釘發(fā)布8.0版本。離開釘釘五年的CEO無招重新回歸，并提出“清空過去”、“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0”的產(chǎn)品理念。

　　釘釘一口氣推出了釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問”、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalkA1等超過10款A(yù)I產(chǎn)品，構(gòu)建了AI原生產(chǎn)品生態(tài)。其中，釘釘One通過Agent驅(qū)動的方式重組工作信息流，改變了傳統(tǒng)“人找事”的辦公模式，由AI按優(yōu)先級整理后，以信息流卡片的形式清晰呈現(xiàn)給用戶。

　　值得一提的是，釘釘8.0還推出新一代語音工具“AI聽記”，該產(chǎn)品基于大模型實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時轉(zhuǎn)寫、語義分析與智能摘要，并配套推出首款智能硬件DingTalk A1，與其協(xié)同實(shí)現(xiàn)軟硬件協(xié)同辦公。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域“三國殺”，誰能成功突圍？

　　在AI浪潮的推動下，釘釘、飛書和企業(yè)微信依托阿里、字節(jié)和騰訊的生態(tài)優(yōu)勢，試圖打造差異化產(chǎn)品路徑，但也日益呈現(xiàn)出明顯的功能同質(zhì)化趨勢，競爭從“人有我無”升級為“人有我優(yōu)”。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域三大頭部平臺，今年以來均在智能應(yīng)用領(lǐng)域加強(qiáng)布局。如釘釘?shù)摹搬斸擮ne”、飛書的“知識問答”與企業(yè)微信的“智能機(jī)器人”等功能，均以自然語言交互為核心，打造人機(jī)協(xié)同交互入口。與此同時，智能搜索、自動摘要等能力也已成為各平臺升級中的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　值得一提的是，AI表格也成為釘釘、飛書與企業(yè)微信的重點(diǎn)競爭領(lǐng)域。飛書推出“多維表格”，企業(yè)微信上線“智能表格”，釘釘也發(fā)布了“AI表格”，均具備自動生成、數(shù)據(jù)分析等AI功能。目前，平臺的競爭已不再局限于表格工具本身，而是轉(zhuǎn)向挖掘其背后的AI Agent能力。

　　協(xié)同辦公軟件紛紛引入AI能力的同時，產(chǎn)品核心功能趨于同質(zhì)化，用戶在不同平臺上獲得的體驗(yàn)差異也逐漸相似。在此背景下，針對特定行業(yè)提供深度定制的解決方案，或能成為構(gòu)建可持續(xù)競爭壁壘的有效路徑。

　　需要注意的是，國內(nèi)協(xié)同辦公賽道已呈“紅海”態(tài)勢，用戶增長見頂，增量空間持續(xù)收窄。與此同時，AI技術(shù)的研發(fā)與落地也需持續(xù)投入大量資金。在此背景下，釘釘、企業(yè)微信、飛書三大巨頭無一例外面臨著盈利挑戰(zhàn)。

　　去年年初，企業(yè)微信副總裁李致鋒曾在合作伙伴內(nèi)部交流中提出2024年的目標(biāo)，表示有信心先于釘釘與飛書實(shí)現(xiàn)盈利。

　　截至目前，企業(yè)微信已接入超過1400萬家企業(yè)與組織，企業(yè)日均通過企業(yè)微信觸達(dá)的微信用戶數(shù)超過7.5億。然而，在8月20日的新品發(fā)布會及騰訊最新半年報(bào)中，均未披露企業(yè)微信的具體經(jīng)營進(jìn)展或盈利狀況。

　　釘釘去年公布2025上半財(cái)年(2024年4月至9月)的ARR(年度經(jīng)常性收入)達(dá)到2億美元，曾表示計(jì)劃在2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。不過在阿里巴巴集團(tuán)近期發(fā)布的財(cái)報(bào)中，也并未觀察到提及釘釘業(yè)務(wù)的具體盈利狀況。

　　而飛書方面，其CEO謝欣于去年9月透露，2023年ARR為2億美元，并預(yù)計(jì)2024年將突破3億美元，盡管仍處于虧損狀態(tài)，但虧損幅度明顯收窄。

　　在今年新品發(fā)布會上，飛書僅表示其在汽車、美妝、茶飲及零售等多個行業(yè)中頭部客戶覆蓋率已達(dá)80%，未進(jìn)一步披露具體的經(jīng)營與盈利數(shù)據(jù)。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域的競爭已進(jìn)入AI驅(qū)動的新階段，釘釘、飛書與企業(yè)微信基于各自生態(tài)基礎(chǔ)，雖依托各自生態(tài)打出差異化路徑，但在功能演進(jìn)中也日趨同質(zhì)化。

　　在競爭短兵相接、盈利壓力漸顯的背景下，如何將技術(shù)投入有效轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式，成為三家平臺共同面對的關(guān)鍵問題。未來各方在“AI+辦公”方面的實(shí)際進(jìn)展，還有待進(jìn)一步觀察。